I. Ámbito de aplicación

1. Las presentes Condiciones Generales (CCGG) de Hansgrohe, S.A.U. (en adelante “Hansgrohe“) se aplican, salvo que se indique lo contrario, a todos los pedidos de productos realizados por los clientes (en adelante “comprador”) en la tienda online de Hansgrohe.
2. Si el cliente es un consumidor, es posible que tenga derechos adicionales conforme a la ley. Se considera consumidor a toda persona física que realiza una transacción jurídica con una finalidad predominantemente ajena a su actividad comercial, empresarial o profesional. Asimismo, se consideran consumidores a las personas jurídicas y a las entidades sin personalidad jurídica que actúan sin ánimo de lucro y en un contexto ajeno a cualquier actividad comercial o empresarial.
3. Aquellas condiciones del cliente que entren en conflicto o sean divergentes no serán aceptadas, salvo que Hansgrohe las haya autorizado expresamente por escrito en casos específicos. Esto también se aplica en caso de que el comprador contraconfirme haciendo referencia a sus propias condiciones comerciales o de compra. Los acuerdos individuales con el cliente prevalecen sobre las presentes Condiciones Generales.

II. Socios contractuales, opciones de contacto

1. La tienda online está gestionada por Hansgrohe, S.A.U.. Su dirección es: Riera Can Pahissa, 26, 08750 Molins de Rei, España, Registro Mercantil de Barcelona - Tomo 2.505 - Libro 2º, Folio145, Hoja 26.510, Inscripción 1ª el 16 de octubre de 1974, con la que se puede contactar por correo electrónico en sat@hansgrohe.es y por teléfono 936 80 39 00.

III. Celebración del contrato, restricciones, idiomas del contrato, opción de corrección, almacenamiento del texto del contrato

1. Al hacer clic en el botón “pedido con obligación de pago”, el comprador realiza una declaración vinculante (oferta) relativa a la adquisición de los artículos incluidos en su carrito de compra. Una vez realizado el pedido, el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico que servirá únicamente como acuse de recibo, sin constituir una aceptación legalmente vinculante del pedido. El contrato de compraventa de los artículos solo se formalizará cuando Hansgrohe acepte el pedido, ya sea mediante el envío de un correo electrónico de confirmación adicional o con la entrega de los productos solicitados.
2. Hansgrohe tiene derecho a rechazar cualquier oferta sin necesidad de indicar motivos. En este caso, Hansgrohe informará puntualmente al cliente. La cantidad máxima por artículo y por pedido es de 10 unidades. La celebración de un contrato entre Hansgrohe y el cliente requiere que este último haya proporcionado una dirección de entrega en España.
3. El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.
4. El cliente puede modificar su pedido en cualquier momento antes de hacer clic en el botón “pedido con obligación de pago” utilizando el botón “eliminar” o bien “+ / -” para ajustar la información sobre la cantidad en la interfaz de pedido.
5. Hansgrohe guarda los datos del pedido. Si el cliente desea imprimir su pedido, tiene la opción de imprimir un resumen del mismo al finalizarlo utilizando la función de impresión de los navegadores web. Además, el cliente recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido que incluirá las presentes Condiciones Generales, así como una versión del modelo de formulario de desistimiento.

IV. Entrega, precios, gastos de envío

1. La entrega se realiza exclusivamente dentro de España. El plazo de entrega habitual es de aproximadamente 5 días laborables (de lunes a viernes) a partir de la fecha del pedido. Los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA vigente y se expresan en euros. El cliente correrá con los gastos de envío por importe de 6 EUR.
2. Hansgrohe correrá con los gastos de devolución de los productos.

V. Pago y facturación

1. El pago se realiza mediante tarjetas Mastercard o Visa.
2. En el caso de compras con Mastercard o Visa, el importe se cargará en la cuenta de la tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido.
3. Al utilizar los métodos de pago Mastercard y Visa, el derecho al cobro del precio de compra se cede a Financial Management Solutions GmbH (bajo la marca InfinitePay, en adelante "InfinitePay") a través de Novalnet AG como entidad de pago. Los datos necesarios para la tramitación del pago serán transferidos a InfinitePay. Uno de los objetivos de la transferencia de datos es permitir que InfinitePay realice una verificación de identidad y solvencia para procesar su compra utilizando el método de pago que usted ha solicitado. El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con lo establecido en el artículo 6, apdo.  1, letra f del RGPD, basándose en el interés legítimo de ofrecer una variedad de métodos de pago y el interés legítimo de protección frente a impago. El suministro de estos datos es necesario para formalizar el contrato mediante el método de pago solicitado. En caso de no proporcionar los datos, no será posible formalizar el contrato con el método de pago solicitado.
   Encontrará más información en la política de privacidad de nuestro proveedor de servicios de pago (https://svea-germany.de/uberuns/datenschutzhinweise/).
4. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una factura por correo electrónico.

VI. Reserva de propiedad

1. El(los) producto(s)seguirá(n) siendo propiedad de Hansgrohe hasta que se haya completado el pago.

VII. Responsabilidad

1. Hansgrohe asume responsabilidad ilimitada en caso de dolo o negligencia grave.
2. En la medida en que la responsabilidad de Hansgrohe esté excluida o limitada, esta exclusión o limitación también se extiende a la responsabilidad personal de sus representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos.

VIII. Garantía

1. La garantía se regirá por las disposiciones legales, con las siguientes modificaciones:
2. Si el cliente es un empresario, se aplicará lo siguiente, sin perjuicio de las disposiciones legales sobre recurso:
   El cliente deberá cumplir con su obligación de notificar vicios de acuerdo con el artículo 377 del HGB (Código de Comercio alemán). Los vicios evidentes de los productos deberán ser comunicados por escrito a Hansgrohe de manera inmediata y, como máximo, en un plazo de 10 días desde la recepción de los productos. Los vicios ocultos deberán ser notificados por escrito a Hansgrohe de manera inmediata y, como máximo, en un plazo de 10 días desde que se detecte el vicio. Si la notificación del vicio no se realiza dentro del plazo estipulado, se considerará que la entrega ha sido aceptada como exenta de vicios, salvo que el vicio haya sido ocultado de forma fraudulenta. Si el cliente notifica un vicio a Hansgrohe a tiempo, el cliente puede, a discreción de Hansgrohe, exigir la rectificación del vicio o la entrega de un artículo exento de vicios. Los derechos de garantía (excluyendo aquellas relacionadas con indemnización por daños y perjuicios) prescribirán a los doce (12) meses desde el inicio del plazo de prescripción legal, salvo que el vicio haya sido ocultado de manera fraudulenta o esté relacionado con una garantía de calidad del artículo.
3. Para clientes consumidores se aplicará lo siguiente:
   Los derechos de garantía (excluyendo la indemnización por daños y perjuicios) referentes a productos usados entregados y a la prestación de servicios de trabajo prescribirán a los 12 meses desde el inicio del plazo de prescripción legal, salvo que el vicio haya sido ocultado de forma fraudulenta o esté relacionado con una garantía de calidad.
4. Hansgrohe únicamente será responsable de la compensación por vicios tanto frente a empresas como a consumidores conforme a las disposiciones establecidas en la cláusula VII (Responsabilidad).

IX. Nota sobre protección de datos

1. Hansgrohe procesa los datos personales del cliente con el fin de cumplir el contrato. Encontrará más información en https://www.hansgrohe.es/politicadeprivacidad

X. Derecho de desistimiento

1. Ámbito de aplicación
   Los consumidores tienen derecho al desistimiento legal,  el cual puede ejercerse según lo descrito a continuación.
2. Política de cancelación
   Los clientes tienen derecho a desistir del presente contrato dentro de un plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar motivos.
3. Plazo
   El plazo de desistimiento es de catorce días naturales a partir del día en que el cliente o un tercero por él designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos productos o:
   • En caso de entrega de varios productos encargados por el consumidor o usuario en un mismo pedido y entregados por separado, el día en que el consumidor o usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los productos.
   • En caso de entrega de un producto compuesto por múltiples componentes o piezas, el día en que el consumidor o usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
4. Ejercicio del derecho de desistimiento
   Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a Hansgrohe (Hansgrohe S.A.U., Riera Can Pahissa, 26, 08750 Molins de Rei (Barcelona), teléfono: 936 80 39 00, e-mail: sat@hansgrohe.es) mediante una declaración precisa (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) informando de su decisión de desistir del contrato. El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si bien no es obligatorio.
   Para que se considere dentro de plazo, es suficiente con que el cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el periodo de desistimiento.
5. Consecuencias de la revocación
   Si el cliente desiste de este contrato, Hansgrohe reembolsará al cliente todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío diferente al método estándar más económico ofrecido por Hansgrohe). El reembolso se realizará de manera inmediata y, a más tardar, dentro de un plazo de catorce días a partir del día la recepción por parte de Hansgrohe de la notificación de desistimiento del presente contrato. Para efectuar el reembolso, se utilizará el mismo medio de pago empleado por el comprador en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con el comprador. En ningún caso se cobrará al comprador comisión alguna por este reembolso. Hansgrohe tiene derecho a denegar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
6. Envío de devolución
   El cliente deberá devolver los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días naturales a partir del día en que notifique a Hansgrohe la revocación del contrato, enviándolos a: Hansgrohe (Hansgrohe S.A.U., Riera Can Pahissa, 26, 08750 Molins de Rei (Barcelona), tfno.: 936 80 39 00, e-mail: sat@hansgrohe.es), o entregándolos. El plazo se considerará cumplido si el cliente envía los productos antes de que venza el plazo de catorce días naturales. Hansgrohe correrá con los gastos de devolución de los productos. El cliente será responsable únicamente de la pérdida de valor de los productos si esta se debe a una manipulación distinta de la necesaria para verificar la naturaleza, calidad, propiedades y funcionamiento de los productos. 
7. Modelo de formulario de desistimiento
   El modelo de formulario de revocación al que se hace referencia en las instrucciones de revocación anteriores y en la cláusula X.4 se encuentra incluido en el anexo de las presentes Condiciones Generales.

XI. Resolución de litigios en línea y notificación conforme al artículo 36 de la Ley de participación de los consumidores en litigios (VSBG)

1. La Comisión de la UE ha creado una plataforma online para la resolución de litigios en línea. Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea. Encontrará más información en el siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en.

XII. Derecho aplicable, fuero competente, cláusula de divisibilidad

1. Los contratos celebrados a través de pedidos en la tienda online estarán regidos por el derecho español, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas del país de residencia del consumidor, siempre que el cliente tenga la condición de consumidor.
2. Si el cliente es un empresario, cualquier controversia derivada de la relación contractual estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales correspondientes al domicilio social de Hansgrohe.