Preguntas frecuentes

Grifería

¿Cómo se puede cambiar de sitio el mezclador monomando de cocina Talis Variarc con ducha extraíble para poder abrir la ventana?

Sostenga la grifería por el cuerpo base (atención, no por el caño), tire de ella hacia arriba verticalmente y depósitela lateralmente sobre la encimera (sobre un paño o similar).

El caño giratorio de la grifería de cocina no es hermético. ¿Qué puedo hacer?

Si después de abrir el grifo, sale agua por la parte inferior, habrá que cambiar las juntas que hermetizan el caño giratorio. Las juntas se cambian en los distintos modelos como indiquen las instrucciones de montaje adjuntas.

De la grifería de cocina con caño o ducha extraíble sale muy poca agua. ¿Qué puedo hacer?

Entre el flexo y la ducha extraíble hay un pequeño tamiz insertado en la boquilla de conexión del flexo extraíble. Extráigalo con un objeto puntiagudo, límpielo y vuelva luego a colocarlo en su lugar.

Duchas

¿Por qué es necesario instalar una junta entre el flexo y la teleducha?

Las juntas de tamiz que se incluyen en todas las teleduchas no deben sustituirse por juntas normales. En caso contrario, la suciedad que queda retenida en el tamiz pasaría al mecanismo de la ducha. Esto acabaría con la función de limpieza QuickClean y obstruiría los jets.

¿Dónde se puede montar el soporte para la teleducha en la bañera?

La teleducha debe poder alcanzarse sin posturas forzadas del cuerpo. Debe ser posible lavarse el pelo sentado sin tener que coger la teleducha en la mano.

Quiero instalar una showerpipe pero el baño solo está alicatado a media altura. ¿Existe alguna solución?

Para las showerpipes hay disponible un disco de compensación de azulejos que iguala 7 mm. El número de artículo se puede consultar en las instrucciones de montaje correspondientes.

Accesorios

El dosificador de jabón ya no dispensa producto. ¿Qué puedo hacer?

La loción se ha secado y endurecido en la bomba debido a la falta de uso. Limpie la bomba del dosificador de loción sumergiéndola en agua caliente y luego aclárela.

¿Cómo se pueden desmontar los accesorios de las colecciones Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Uno², Axor Montreux o Axor Carlton?

El equipo de estas líneas Axor Terrano, Axor Carlton, Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Montreux, Axor Uno y Axor Uno² se puede desmontar introduciendo un objeto delgado, como por ej. una llave Allen del 2, a través del orificio para oprimir un pasador. Al mismo tiempo se tira hacia delante de la pieza de retención.

Adquisición de productos

¿Dónde puedo comprar grifería y duchas Hansgrohe?

Aquí puede adquirir los productos Hansgrohe directamente en el comercio del ramo local. No vendemos directamente de fábrica.

¿Hay algún lugar donde se puedan probar los productos Hansgrohe sin compromiso?

En el centro Aquademie de Hansgrohe le mostramos una selección representativa de los productos y colecciones actuales de las marcas Hansgrohe y Axor. En Showerworld se pueden experimentar en persona las duchas de Hansgrohe y disfrutarlas a placer. Aquí encontrará donde puede probar y experimentar los productos Hansgrohe en su región.

¿Dónde puedo conseguir folletos de Hansgrohe?

Los folletos de los productos Hansgrohe se pueden descargar directamente en nuestra página Web o solicitarse mediante el formulario de pedido.

¿Durante cuánto tiempo hay piezas de recambio después de que un artículo se descatalogue?

Le garantizamos que podrá seguir adquiriendo piezas de recambio durante diez años a partir de la eliminación de un artículo del programa de venta.

Garantía

¿Cuánto tiempo dura la garantía de los productos Hansgrohe?

En general, el comprador de un producto tiene derecho a que el vendedor le conceda una garantía legal durante un determinado periodo. Hansgrohe comercializa sus productos únicamente a través del canal de distribución de tres fases, es decir, a través de mayoristas e instaladores profesionales, así que el cliente final hace valer sus derechos de garantía en un primer momento frente al instalador y al distribuidor, pero no frente al fabricante. Si desea hacer valer los derechos de garantía, acuda por favor al punto de venta donde haya adquirido el producto.

¿A quién hay que dirigirse en caso de reclamación?

Hansgrohe distribuye sus productos a sus clientes exclusivamente a través del comercio mayorista del ramo y los instaladores profesiones (también llamado canal de distribución de tres fases). Por eso, cuando tenga que solicitar cobertura de la garantía, el cliente se dirigirá en primera línea al instalador profesional o al vendedor, pero no al fabricante. Si le surge una reclamación, acuda por favor al punto de venta del producto.

¿Ofrece Hansgrohe una garantía voluntaria aparte de la garantía legal?

La máxima calidad es un componente elemental de la filosofía corporativa de Hansgrohe. Por eso, a los usuarios les ofrecemos por nuestros productos una garantía del fabricante durante cinco años. En las condiciones de garantía encontrará los requisitos y pormenores de esta garantía. 

Limpieza y cuidados

¿Cómo se limpian correctamente los productos Hansgrohe?

Hemos resumido de forma compacta la forma de conservar durante mucho tiempo el brillo y función de los productos Hansgrohe. Ir a la recomendación de limpieza.

¿Cómo se limpia la cal de las duchas?

Coloque la ducha de techo o teleducha con el disco de chorro en un recipiente no muy alto. Este recipiente debería tener entre uno y dos centímetros de líquido antical. Deje actuar el producto (en función de las indicaciones de limpieza proporcionadas en las instrucciones de montaje) durante diez minutos como máximo. Aclare después las duchas con agua en abundancia, también por fuera. Las duchas laterales se pueden cubrir con paño empapado en descalcificador rápido, dejar actuar durante diez minutos y luego aclararlas bien por dentro y por fuera.

Varios

¿Dónde se encuentran el catálogo de despiece, los dibujos acotados y las instrucciones de montaje de los productos?

En Hansgrohe PRO, la página Web para nuestros grupos de profesionales, encontrará información sobre las piezas de recambio y publicaciones técnicas como planos acotados e instrucciones de montaje y de servicio.
Además encontrará allí: un amplio catálogo de productos, datos para planificar baños, consejos útiles y trucos para el asesoramiento, la planificación y la instalación, etc., etc. 

Ir a Hansgrohe PRO, la página Web para profesionales
Ir al catálogo online de despiece